Hedefimiz Sizleri Memnun Etmek

İlk kez alışveriş yapacağım, nereden başlamalıyım?

Üye olmadan sepetinize ürünleri atabilirsiniz ancak alışveriş için üye olmalısınız. Ana sayfada bulunan üyelik linkiyle üyelik aşamalarını ve koşullarını tamamlayıp alışverişinize başlayabilirsiniz. Seçtiğiniz ürünleri "Satın Al" veya "Sepete Ekle" butonlarını kullanarak sepetinize ekleyebilir ve satın alma işlemini başlatabilirsiniz.

Sepetinizde bulunan ürün sayısını ve sepetinizin tutarını her sayfada, sağ üst kolonda görebilirsiniz. ‘Sepetim’ linkine tıklayıp sepette bulunan ürünler için farklı ödeme seçeneklerini görebilirsiniz. Sepetinizdeki ürün adedini değiştirebilmek için yeni adedi yazarak, sepeti güncelleyebilir ve de sepetinizi tamamen boşaltmak için "Sepeti boşalt" butonuna basabilirsiniz. Ana sayfaya dönerek yeni ürünleri sepetinize ekleyebilirsiniz.

Ürünler için farklı ödeme koşullarını seçtiğiniz durumda birden fazla ürün siparişlerini ayrı onaylamanız gerekmektedir. Her ürün için ayrı onay gerekmektedir. Seçtiğiniz ürünleri kısacası ‘Sepetinizi’ onaylayıp teslimat ve fatura bilgilerine geçiniz. Lütfen fatura bilgilerinizin doğruluğuna emin olunuz. Fatura bilgileri kayıt sonrası değiştirilememektedir. 


İstediğim Ürünü Nasıl Bulacağım ?

Ana sayfadaki arama kutucuğu yardımı ile arama yapabilirsiniz. Ayrıca üst menülerden de aradığınız ürünün ana kategorisine ulaşabilirsiniz.

Ödemeyi Kredi Kartı İle Yapmak İstiyorum

Kredi kartı ile ödeme yapmak istiyorsanız, ödeme seçeneklerinden sizin için uygun olanı seçiniz. Kredi kartı sahibinin ismini, kredi kartı numarasını ve güvenlik kodunu yazmalısınız (kredi kartının arka yüzündeki sayıların son 3 rakamı).

Taksitli ödemelerde vade farkı oranlarınız ve uygulamalar nelerdir ?

Taksitli alışverişlerde ödemelerin taksitlere bölünmesinde bankanızın size sunduğu taksit koşulları novafotograf tarafından kabul edilmektedir. Bankanızın kabul edeceği 3, 6, 9 veya 12 taksitli ödeme seçeneğine sahipsiniz.

Taksitle satın alacağınız ürün tutarına novafotograf herhangi bir faiz uygulamaz. Ancak aksi belirtilmedikçe ya da herhangi bir kampanya söz konu değil ise; bankaların uyguladığı faiz oranı ödemenize yansıtılır. Bankaların taksitli alışverişlerde ödemlere uyguladığı ve yüksek olmayan faiz oranlarının taksitlerinize yansıması firmamızın insiyatifi dışındadır. Bu faiz oranları bankadan bankaya değişmekle birlikte, oranlar çoğu kez birbirine yakındır.

Ödemeyi banka havalesi ile yapabilirsiniz.

Banka havalesi veya yapacağınız EFT için, alıcı ismini novafotograf.com olarak belirtiniz. İşlem açıklamasında mutlaka müşteri ‘isim soyadı ve de sipariş numarası’ belirtilmelidir.

"2 İŞ GÜNÜ" içerisinde havaleniz bankaya ulaşırsa siparişiniz onaylanır. Havalesi "2 İŞ GÜNÜ" içerisinde ulaşmayan siparişler iptal edilir.

Telefonla sipariş verebiliyor muyuz ?

novafotograf.com e-ticaret kolaylığını müşterilerinin hizmetine sunan sanal alışveriş sitesidir. Telefonla sipariş alınmaktadır.

Siparişim ne zaman onaylanacak? Onayın gecikmesi halinde ne yapmalıyım?

Siparişlerinizin ödemeleri ilgili banka tarafından onaylanmaktadır. Kredi kartı bakiyeniz yetersiz veya internetten alışverişe kapalı ise farklı bir kredi kartı ile bir deneme daha yapabilir veya bankanızla irtibata geçebilirsiniz. Bankanız tarafından yapılan olası güvenlik sorgulamaları için bankanızdaki kayıtlarda güncel telefonlarınızın olması teslimat sürecini hızlandıracaktır. 

Bu durum bankanızın onay kriterleri, kredi kartı limitiniz ve bankanızın güvenlik kurallarıyla ilgilidir. Bu konuyla ilgili bankanıza ulaşmak için aşağıdaki çağrı merkezi numaralarından faydalanabilirsiniz.


Akbank 444 2525

Garanti Bankası 0333 444

Yapı Kredi Bankası 0444 444

İş Bankası 444 0202

Siparişimi onayladıktan sonra vazgeçtim, nasıl iptal ettirebilirim ?

Siparişinizin iptalinde iade prosedürleri geçerlidir.

Siparişimin içeriğinde değişiklik yapmak istiyorum, nasıl yapabilirim:

Sipariş onaylanıp Kargoya verildikten sonra içeriğinde değişiklik yapılamamaktadır. Uygun zaman da siparişinizi iptal edip yeni bir sipariş verebilirsiniz. ( Siparişinizi dikkatli ve emin olarak veriniz , sipariş verildikten sonra hızla siparişiniz hazırlandığından uzun zaman aralığı kargoya verilmeden önce ki zaman aralığıdır! ) Kargoya verilen siparişinizin iptali için değiştirme ve iade prosedürleri geçerli olacaktır.

Müşteri satış sözleşmesi nedir ?

Müşteri Satış Sözleşmesi, 4822 no'lu "Tüketicinin korunması hakkındaki kanun" gereğince müşteri haklarını tanımlamak ve korumak amacıyla hazırlanmıştır. İlgili kanun gereği internet üzerinden alışveriş yapan müşterilerin bu sözleşmeyi elektronik ortamda onaylaması gerekmektedir. İlgili kanun gereği Müşteri Satış Sözleşmesi onaylanmadan bedavashop.com aracılığıyla alışveriş yapılamamaktadır.

Yurtdışına sipariş verebilir miyim ?

novafotograf.com sadece Türkiye sınırları içerisine alışveriş imkanı sağlamaktadır.

Sipariş sonrası işlemler nelerdir ?

Siparişinizin onayını Online olarak anında novafotograf.com’a iletilmektedir. Siparişinizin sistemize ulaşması ile birlikte " Siparişiniz Onaylandı” onay mesajı ile bilgilendirileceksiniz.

Siparişinizin ödeme mevzuatı sorunsuz tamamlandığında en kısa sürede ( Cumartesi Pazar günleri dışında aynı gün içerisinde (Bu durum ayrı bir başlıkla detaylandırılacaktır.) ürün paketiniz kargoya verilecektir. Paketinizin kargoya verilmesi ile birlikte size ”Siparişiniz Kargo’ya verildi” mesajı ile bilgilendirileceksiniz.

Siparişlerinizin son durumunu, yaptığınız tüm siparişlerin özetini ve size ait tüm müşteri bilgilerini üyelik alanından takip edebilirsiniz. Sitemizdeki bu takipten ancak üyelerimiz faydalanmaktadır. Üyelik alanın bu avantajından yararlanabilmek için üye olmanız gerekmektedir.

Hafta Sonunda Siparişleriniz

Hafta içi iş günü içerisinde saat 16.30’a kadar yapılan tüm siparişleriniz, ödemelerin sorunsuz tamamlanmasından sonra aynı gün, ürün paketiniz hazırlanır ve kargoya verilir. Bu durumdan maile bilgilendirileceksiniz. Ancak Cumartesi günü verilen siparişler, pazartersi gününden itibaren teslim edilmeye başlanır. Pazar günleri teslimat yapılmamaktadır.

SİPARİŞ İPTALİ :

novafotograf.com merkezimizde sipariş edilen ürünün ya da ürünlerin temin edilememesi durumunda, satıştan vazgeçme hakkı saklı tutulur. Bu durumun, sepetteki bazı ürünler için ortaya çıkması halinde; müşteriden hesap bilgileri alınarak, bilgilerin gelmesini takip eden 7 işgünü içerisinde oluşan fark iade edilir. Ödeme kredi kartı ile yapılmış ise iade işlemi kredi kartına yapılacaktır. Banka işlemlerinden doğabilecek gecikmeden dolayı novafotograf.com (Ticaret merkezleri) sorumlu tutulamaz. Genellikle iadeler bankalar arası mahsuplaşma sebebiyle kredi kartlarına 48 saat içerisinde yansımaktadır.